1. Sobre a entrada

A entrada paga via Pix serve para confirmar a reserva da caçamba na data escolhida. Ela é integralmente abatida do valor total na entrega.

2. Cancelamento até 24h antes da entrega

Se você cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência da data de entrega, a entrada é devolvida integralmente via Pix em até 5 dias úteis.

3. Cancelamento dentro das 24h

Cancelamentos com menos de 24 horas da entrega cobrem o despacho do veículo e não geram reembolso. Reagendamento pode ser oferecido sem custo adicional, sujeito à disponibilidade.

4. Cliente ausente na entrega

Se o motorista chegar ao endereço informado e não houver ninguém para receber ou indicar o local, a entrada cobre o deslocamento e não é restituída. Nova entrega pode ser agendada com cobrança adicional de frete.

5. Recusa por material proibido

Caçambas carregadas com material proibido (ver Política de Entrega) podem ser recusadas na retirada. O cliente deverá segregar e remover o material proibido ou arcar com taxa de descarte especial.

6. Falha operacional nossa

Se a entrega não acontecer por motivo imputável à Caçamba Já (atraso, indisponibilidade de frota), a entrada é devolvida integralmente ou a entrega remarcada com desconto, à escolha do cliente.

7. Reagendamento

Reagendamentos são gratuitos quando solicitados com 24h de antecedência. Após esse prazo, podem ser aceitos conforme disponibilidade.

8. Como solicitar reembolso

Envie um e-mail para contato@cacambaja.com.br informando o número da reserva, o motivo e seus dados de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.

9. Atendimento

• E-mail: contato@cacambaja.com.br
• WhatsApp: (11) 5242-3482
• Horário: Central de atendimento · Seg–Sáb · 07h às 19h